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伊利金典牛奶又苦又涩消费者发帖维权

发布时间:2019-07-13 02:23:43

伊利金典牛奶又苦又涩 消费者发帖维权

【龙虎报道】一市民喝到问题牛奶后,多次拨打该公司售后服务,但始终没有得到满意的答复。该市民随即利用络进行发帖求助,引起了诸多市民和友的关注。

事件起因:一盒“金典”牛奶苦涩难当经销商竟然想赔一盒了事

近日,绵阳某论坛两篇名为《绵阳伊利牛奶有毒厂家说别怕,给你换》、《绵阳人可以吃到伊利用纯牛奶做的豆花豆腐》和《伊利,你离三鹿还有多远?》的帖子受到友的广泛关注。发帖人“汰仔洗衣粉”在论坛中描述自己的亲历:近日,他家宝宝出生,朋友送了件伊利“金典”250ML(12)盒装的纯牛奶,一直保存在冰箱。他妻子于8月7日喝到一盒奶,觉得又苦又涩;该市民觉得奇怪,自己也喝了一下,也觉得苦涩、恶心。他当时觉得这奶肯定有问题,保质期常温是6个月,而牛奶包装盒上显示生产日期为2009年5月28号。在断定牛奶有质量问题的情况下,该市民当即拨打伊利客户反映此事,接线员留下了他。大约10分钟后,一个自称伊利绵阳办事处的工作人员打来,该市民问对方提出疑问:喝了“苦涩奶”对身体有伤害吗?伊利工作人员理直气壮地说,出厂牛奶都是通过检验的,肯定对人没有伤害,我明天(8月8号)给你送一件牛奶赔偿你。可直到8月10号也没有伊利方面来人、来处理相关事情。8月11号,一个又称是“伊利成都分公司副经理”的打来赔我一件奶,但该市民提出的去医院检查身体的要求被对方拒绝了……

消费者:只是希望早点来解决,上发帖也是无奈

在与发帖人“汰仔洗衣粉”取得联系后,于今日下午前往该市民家中进一步了解情况。

这位姓张的市民从家中的冰箱保鲜柜里拿出了5盒伊利“金典”牛奶,其中一盒已经打开过,也就是上文中描述的“苦涩奶”。在盒装牛奶底部的位置看到“生产日期2009年05年28日”的字样,而在盒子侧面的文字说明中也看到了“保质期6个月”的字样。张先生拿来一只碗,将该盒“苦涩奶”中剩余的部分倒入碗内。看到,碗内的牛奶比正常情况下的显得浓稠许多,并且呈现出颗粒状。为了更容易看清,张先生将少量牛奶直接倒在橘黄色的茶几上,颗粒状的浓稠液体很直观地呈现在眼前。张先生随后打开其中一盒没开封的牛奶,所幸没有发现有质量问题。

当时,妻子从冰箱里拿出那盒“苦涩奶”只吸了一口就嚷着“这牛奶咋这个味道,好难喝哦。”因为之前都没有发现异样的张先生一边对妻子说“你肯定是刚刚吃了苹果,嘴里味道怪。这件牛奶我都喝了一半了,啥子怪味道我咋没有喝出来安?”一边接过妻子手中的“苦涩奶”吸了一口。“那真的是又苦又涩!”张先生和妻子几乎是异口同声的告诉。

张先生告诉,妻子发现的这盒“苦涩奶”是这整件中的第7盒,前5盒都是他本人喝的,没有发现有什么问题。现在回忆起来,6日晚上他一岁多的小侄子到他家串门时也喝了其中的第6盒,平时很喜欢喝牛奶的小孩子只是喝了几口就没有再喝了。第二天,也就是7日就听见侄儿的妈妈说,小孩子早上起来拉肚子、发高烧。“当然,现在无法肯定侄儿当时喝的那盒奶也有问题”张先生说。

面对遭遇“苦涩奶”,张先生对说:“我的家境还算不错,我们一家都没有丝毫想在这上面找厂家要一分钱的打算。那销售商开口闭口说‘赔一件牛奶’。他们就没有问过我们消费者身体有没有什么异样的感觉,还拒绝我们要求体检的要求。对于这一点,我很生气——一个食品企业怎么不把消费者的健康放到关注的位呢?”

也就是鉴于这样的心情,张先生于8月7日下午在绵阳某论坛发表了名为《绵阳伊利牛奶有毒厂家说别怕,给你换》的文章(注:当日就有6个友进行回复);10日上午8点过,《绵阳人可以吃到伊利用纯牛奶做的豆花豆腐》11日下午三点,他又发表了一篇名为《伊利你离三鹿还有多远?》的帖子(注:此帖点击人数达450次,回复留言有19条,众友纷纷表示关注和支持)。据了解,张先生还在百度绵阳贴吧以及天涯论坛上相继发了帖子,希望能有更多人来重视。

张先生发帖上维权

对方提出面谈消费者要求先体检

今日下午三点稍许,采访中,张先生再次拨打该自称为“伊利成都分公司副经理”的。当得知有采访一事,“伊利成都分公司副经理”改口称自己不是负责人,并对张先生“万分之一”的遭遇表示了委婉的歉意,并提出明天上午见面来谈。对于迟来的道歉,张先生显得有些委屈,他要求对方要先答应去医院做身体检查后再说。张先生告诉,我们不想要他赔一件奶,两件奶的,也不想对方赔钱,其实过了这么久身体即使体检也应该没有什么问题,但是在食品质量和消费者健康这的底线上厂家再马虎的话,那千千万万消费者的生命安全谁来保障?”

随后,下午4点,拨打该“伊利成都分公司副经理”的,长时间无人接听。

对于事件的要求,张先生告诉“我不会伊利要一分钱,我跟他们较真,只是想站出来说一声,钱算什么,人的生命健康才是重要的。我不希望伊利店大欺客,只希望他们把消费者健康放在处理事件的位。”关于此事的进展,本将继续关注。

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