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闻闻窝新版上线宠物社交垂直O2O应用

发布时间:2019-05-14 20:44:53

人吃五谷杂粮,没有不生病的,猜想口味广泛的猫猫狗狗们也这样。我们曾经报道过的宠物社交 +O2O 应用闻闻窝近推出了新版,上线了针对宠物的专家问诊和电子病历,下一步将上线用药、就诊提醒功能,想让宠物也能得到人类用户式的健康关怀。

如我们之前所介绍的,闻闻窝做的基本是两件事:一是宠物图片社交,二是垂直于宠物 O2O 服务的大众点评。用户可以在闻闻窝中分享你与爱宠的生活点滴,浏览其他宠物主人的分享,与其他主人建立联系并线上互动。当然如果你们处于同城圈子的话,有很大几率也能发展成主人对主人、宠物对宠物的线下交友,从此养宠不再是孤独寂寞人士的隐形标签。

而在 O2O 部分,闻闻窝提供了医疗、美容、训练、托运等 11 个类别的本地服务。产品依靠运营团队初步过滤出一批商家,之后再引导用户 UGC 点评内容,逐渐搭建信用体系,试图成为宠物本地生活服务的入口。

如果说,之前闻闻窝关注多的还是社交部分,那么我们现在看到它正向工具和服务逐渐延伸。在创始人孙岩的初构想中,闻闻窝未来将是一个 O2O+ 社交 + 电商的综合体,其中社交是切入用户、维持黏性的基础。随着闻闻窝社区的逐渐成形,团队开始考虑以一些工具型、服务型功能切入某些刚性需求,并以此来为 O2O 和电商做铺垫。

新版的闻闻窝上线了专家求助和时光机两大功能。据孙岩介绍,他们在过去的运营实践中意识到用户对宠物的真正痛点只有医疗、行为、美容、营养这四块儿,而他们则分别在这四个领域找了相应专家入驻,为用户做线上答疑。时光机则是宠物的行为、事件记录工具,以时间轴的形式呈现宠物的交友、拍照、检查、用药等信息,其中疫苗、用药、疾病信息会自动汇总为电子病历,以供宠物医生调用。

这两个功能说起来不复杂,目前呈现的产品也比较雏形。但重点是,这可能是由社区向 O2O 和电商过度的关键环节。举个简单场景,用户消费宠物医疗服务的流程包括发现病征、识别病征、选择医疗资源、确诊、治疗、点评等环节,现在各个环节都已经在线上或线下有了初步解决,只有识别病征这一点可能还存在空白,这需要一个轻态的线上问诊功能来补缺,有些类似春雨掌上医生的逻辑。而电子病历就很直接了,既可以免除纸质病历带给用户和医生的麻烦,也可以解决病历数据在机构之间不互通的问题。只不过,出于一些原因,电子宠物病历还没法完全替代纸质病历,这件事短期内的主要价值在 C 端,要撬动 B 端还要一段时间。

除了闻闻窝外,做宠物 O2O 服务的还有一家好狗狗身边,宠物圈据说也有这打算。

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