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济南铁通加大维系力度挽留铁路小区用户

发布时间:2019-04-25 19:13:15

针对目前固话撤机较多,特别是铁路专家庭用户撤机比例较大的现象,济南分公司于近期出台专项措施,加大了对铁路小区用户的挽留和维系力度。

此次挽留和维系的对象主要是济南分公司户类为“市话甲种专自费用户和“专自费虚拟”的固话用户和要撤机的公用户。通过宣扬,尽量让用户选择预交年租或宽窄带捆绑等在少一年的套餐,减少按月交费用户离机率。特别是鼓励专用户以及铁路小区公用户办理宽窄带捆绑666元/年套餐。由各分局、经营部指定一个营业厅办理撤机手续,同时指定此营业厅负责人负责对用户进行撤机挽留工作,用户撤机时可根据用户消费情况给用户建议套餐,尽力挽留用户在,减少话务流失。

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